Garantien

1 Jahr eingeschränkte Garantie für bestimmte Bambusprodukte für die Vereinigten Staaten von Amerika

Bambusprodukte von Cariloha, LLC („Cariloha“) zeichnen sich seit langem durch hervorragende Qualität und Zuverlässigkeit aus. Unsere einjährige beschränkte Garantie für Bambusprodukte trägt dazu bei, dass Ihre Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck halten und Sie vor seltenen und unerwarteten Herstellerfehlern schützen. Diese Garantie gilt für unsere Laken, Matratzenschoner, Kissen, Kissenbezüge, Decken, Bettbezüge, Untergestelle, gepolsterten Bettrahmen, Handtücher, Bademäntel, Waschlappen und Kleidung. Die Garantie gilt nicht für Cariloha-Matratzen und Komfortuntergestelle, für die unterschiedliche Garantien gelten. Dieser Garantiezeitraum von einem Jahr beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs und die Garantie steht nur dem ursprünglichen Endbenutzerkäufer zur Verfügung.  

Wenn Ihr bei Cariloha oder einem unserer autorisierten Verkäufer in den Vereinigten Staaten gekauftes Cariloha-Produkt aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern defekt ist, ersetzt Cariloha das Produkt. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung durch Waschen und bestimmungsgemäßen Gebrauch. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die aufgrund von Missbrauch oder Nachlässigkeit beschädigt oder defekt sind; Es ist ohne Einschränkung angemessen, eine solche Feststellung zu treffen, wenn Folgendes vorliegt: Flecken, Gerüche, unhygienische Zustände, Fußabdrücke, Verbrennungen, Schnitte, Risse, Pilling, Insektenschäden oder anderer Befall, Schäden durch Flüssigkeiten oder Gele oder Körperflüssigkeiten oder andere Flüssigkeiten oder Schäden durch Witterungseinflüsse oder Sonneneinstrahlung. Da Cariloha die Qualität von Produkten, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren kann, gilt diese Garantie nur für Produkte, die bei Cariloha oder einem unserer autorisierten Verkäufer in den Vereinigten Staaten gekauft wurden, sofern gesetzlich nichts anderes verboten ist. Cariloha behält sich das Recht vor, Garantieansprüche von Käufern für Produkte abzulehnen, die von nicht autorisierten Verkäufern, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, gekauft wurden.

Für jedes im Rahmen dieser Garantie hergestellte Ersatzprodukt gilt die gleiche eingeschränkte Garantie wie für das/die Originalprodukt(e) von Cariloha, und die Garantiefrist für das/die ersetzte(n) Produkt(e) von Cariloha beginnt mit dem Kaufdatum des/der Originalprodukt(e) von Cariloha. .  

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, stellen Sie bitte eine Anfrage, indem Sie uns unter kontaktieren 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com. Bitte halten Sie Informationen darüber bereit, wann und wo Sie Ihr Produkt gekauft haben, sowie einen Kaufbeleg. Cariloha behält sich das Recht vor, von Ihnen die Einreichung von Fotos Ihres Produkts zu verlangen und/oder das Produkt auf Anfrage an Cariloha zurückzusenden. Wenn Sie aufgefordert werden, Fotos einzusenden und diese per Post statt per E-Mail an Cariloha senden möchten, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich. Wenn Sie gebeten werden, Ihr Produkt an Cariloha zurückzusenden, stellt Ihnen Cariloha ein vorfrankiertes Versandetikett und Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung.

Wenn Sie Anspruch auf Garantieleistungen haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwölf (12) Werktagen einen neuen Ersatzartikel.

Es bestehen keine Garantien, die über die hier genannten hinausgehen. Alle stillschweigenden Garantien, die möglicherweise auf Produkte anwendbar sind, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser Garantie beschränkt. Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Cariloha haftet unter keinen Umständen für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die auf einer Verletzung dieser eingeschränkten Garantie, einem Vertragsbruch oder einer verschuldensunabhängigen Haftung beruhen. Einige Staaten gestatten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht, sodass die oben genannte Beschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Verkäufer ein autorisierter Cariloha-Verkäufer ist, kontaktieren Sie uns unter 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com.

Wenn Sie eine physische Kopie dieser Garantie wünschen, können Sie diese Webseite gerne ausdrucken oder uns unter kontaktieren 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com, gerne senden wir Ihnen ein Exemplar zu.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2023

 

Comfort Base Limited-Garantien für die Vereinigten Staaten von Amerika

Die folgenden eingeschränkten Garantien gelten für die Comfort Bases von Cariloha. Sie gilt nicht für Carilohas Fundamentgestelle und andere Bettrahmen, die der einjährigen beschränkten Garantie von Cariloha unterliegen.

Cariloha, LLC („Cariloha“) garantiert dem Erstkäufer einer Cariloha-Komfortbasis wie folgt:

1 JAHR GARANTIE

Die Cariloha-Komfortbasis ist für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Kaufdatum durch den ursprünglichen Endbenutzer frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern. Zusätzlich zu den unten aufgeführten separaten Garantiefristen für Motoren und Einzelteile repariert oder ersetzt Cariloha im ersten Jahr die defekte Komfortbasis oder das defekte Teil kostenlos für den ursprünglichen Endbenutzer. Darin sind alle zulässigen Arbeits- und Transportkosten enthalten, die im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch anfallen.

2 Jahre Motorgarantie

Für die Cariloha-Komfortbasis gilt eine zweijährige Garantie auf Teile, Arbeit und Transport, die für den Motor der Komfortbasis gilt, falls der/die Motor(en) während der ersten zwei (2) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch den ursprünglichen Endkundenkäufer ausfallen.

10 Jahre eingeschränkte Garantie auf Teile

Cariloha ersetzt alle defekten Teile der Cariloha-Komfortbasis 10 Jahre lang ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Endbenutzer. Diese Garantie gilt nur für Ersatzteile und beinhaltet keine Service-, Installations- oder Frachtkosten. Der Käufer ist für diese Kosten verantwortlich, einschließlich des Versands der Ersatzteile.

Reklamationsprozess für die oben genannten Garantien

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, stellen Sie bitte eine Anfrage, indem Sie uns unter kontaktieren 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com. Bitte halten Sie Informationen darüber bereit, wann und wo Sie Ihr Produkt gekauft haben, sowie eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Cariloha behält sich das Recht vor, die Abholung Ihrer Komfortbasis zu veranlassen oder die Entsorgung oder alternative Entsorgung aller Produkte, für die ein Garantieanspruch besteht, gemäß den Anweisungen von Cariloha zu verlangen.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für die oben genannten Garantien

Da Cariloha die Qualität von Produkten, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren kann, gelten die oben genannten Garantien nur für Produkte, die von Cariloha oder einem von Cariloha autorisierten Verkäufer in den Vereinigten Staaten gekauft wurden, sofern gesetzlich nichts anderes verboten ist. Cariloha behält sich das Recht vor, Garantieansprüche von Käufern für Produkte abzulehnen, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten.

Diese Garantie umfasst keine Erstattung für Unannehmlichkeiten, Entfernung, Installation, Einrichtung, Nutzungsausfall, Versand oder andere Kosten oder Ausgaben, die nicht ausdrücklich in dieser Garantie abgedeckt sind.

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

• Schäden, die durch Missbrauch oder Missbrauch entstehen.
• Schäden, die durch Reparaturen oder den Austausch von Teilen durch eine nicht von Cariloha autorisierte Person verursacht wurden.
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung einer Cariloha-Komfortbasis (einschließlich während des Transports), durch körperliche Misshandlung oder eine unsachgemäße Stromversorgung verursacht wurden oder durch Schäden, die durch eine Verwendung verursacht wurden, die nicht den im Benutzerhandbuch oder in der Garantie von Cariloha beschriebenen Verfahren entspricht.
• Schäden, wenn die empfohlenen Gewichtsbeschränkungen überschritten werden.
• Verwendung in einer Umgebung oder kommerziellen Umgebung, für die es nicht vorgesehen ist.

Diese Garantie deckt nicht die Kosten ab, die Ihnen durch unbefugte Serviceeinsätze entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kosten, die dazu dienen, Sie über die Cariloha-Komfortbasis zu informieren oder ordnungsgemäß funktionierende Steckdosen zu finden.

Es bestehen keine Garantien, die über die hier genannten hinausgehen. Alle stillschweigenden Garantien, die möglicherweise auf Produkte anwendbar sind, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser Garantie beschränkt. Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Cariloha haftet unter keinen Umständen für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die auf einer Verletzung dieser eingeschränkten Garantie, einem Vertragsbruch oder einer verschuldensunabhängigen Haftung beruhen. In einigen Staaten ist der Ausschluss von besonderen, zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannte Einschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind. 

Arbeitsgewichtsgrenzen

Obwohl Ihre Komfortuntergestelle innerhalb der empfohlenen Gewichtsgrenzen strengen Tests unterzogen wurden, um die höchsten Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten, erlischt bei Überschreitung der empfohlenen Gewichtsgrenzen Ihre Garantie. Die empfohlene Gewichtsbeschränkung beträgt 700 Pfund und wird unter Berücksichtigung des Gewichts der Matratze berechnet.  

KONTAKTIERE UNS

Wenn Sie Fragen zu diesem Produkt haben (einschließlich Gewichtsbeschränkungen), ob ein Verkäufer ein autorisierter Cariloha-Verkäufer ist oder wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung und Fehlerbehebung benötigen, rufen Sie bitte den Cariloha-Kundendienst an: 1-800-884-5815. Wenn Sie eine physische Kopie dieser Garantie wünschen, können Sie diese Webseite gerne ausdrucken oder uns unter der oben genannten Telefonnummer kontaktieren. Wir senden Ihnen dann gerne eine Kopie zu.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2023

Eingeschränkte Matratzengarantie für die Vereinigten Staaten

10 Jahre eingeschränkte Garantie

Cariloha, LLC („Cariloha“) garantiert dem ursprünglichen Endbenutzerkäufer, dass seine bei Cariloha oder einem von Cariloha autorisierten Verkäufer in den Vereinigten Staaten gekaufte Cariloha-Matratze für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist Lieferung an den ursprünglichen Endbenutzerkäufer, vorbehaltlich spezifischer Einschränkungen, die nachfolgend in dieser eingeschränkten Garantie dargelegt werden. Da Cariloha die Qualität von Produkten, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren kann, gilt diese eingeschränkte Garantie nur für Produkte, die bei Cariloha oder einem von Cariloha autorisierten Verkäufer in den Vereinigten Staaten gekauft wurden. Cariloha behält sich das Recht vor, Garantieansprüche von Käufern für Produkte abzulehnen, die von nicht autorisierten Verkäufern, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, gekauft wurden.

Diese eingeschränkte Garantie deckt eine Verschlechterung der Zellstruktur des Materials ab, die dazu führt, dass die Matratze eine sichtbare Vertiefung von mehr als drei Viertel (3/4) Zoll aufweist, die nicht mit einem Durchhang des Fundaments, der Boxspringbetten oder der Plattform zusammenhängt . Es deckt auch einen physischen Fehler in der Matratze ab, der dazu führt, dass das Material trotz normaler Nutzung und ordnungsgemäßer Handhabung splittert oder reißt. Sollte die Matratze aus anderen Gründen als Missbrauch oder Vernachlässigung innerhalb der 10-jährigen beschränkten Garantiezeit Mängel aufweisen, wird die Matratze nach Wahl von Cariloha kostenlos ersetzt oder repariert. Sollten für die Reparatur der Matratze keine identischen Materialien verfügbar sein, behält sich Cariloha das Recht vor, sie durch andere Materialien gleicher oder höherer Qualität zu ersetzen.  

Es sind ein Kaufbeleg und das Herstellungsdatum der Matratze erforderlich. Zur Feststellung des Herstellungsdatums dient das Gesetzesetikett auf der Matratze. Durch das Entfernen des Gesetzesetiketts erlischt diese eingeschränkte Garantie. Sie werden gebeten, ein Foto des Etiketts einzureichen. Als Kaufbeleg kann eine Quittung, ein entwerteter Scheck oder ein anderes akzeptables Dokument dienen, aus dem hervorgeht, wo und wann Sie die Matratze gekauft haben.  

Die Garantie erstreckt sich nicht auf gebrauchte, gebrauchte oder beschädigte Waren sowie auf gewerblich genutzte Matratzen.

Sollten Sie Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen, stellen Sie bitte eine Anfrage, indem Sie uns unter kontaktieren 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com. Cariloha behält sich das Recht vor, die Abholung Ihrer Matratze zu veranlassen oder die Entsorgung oder alternative Entsorgung aller Produkte, für die ein Garantieanspruch besteht, gemäß den Anweisungen von Cariloha zu verlangen.

Die eingeschränkte Garantie deckt keine Mängel ab, die auf die folgenden Bedingungen und Umstände zurückzuführen sind:

• Wenn der Ausfall einer Matratze auf andere Ursachen als fehlerhafte Verarbeitung oder Materialien zurückzuführen ist.
• Wenn die Matratze auf einem Rahmen oder Bettgitter ohne durchgehend feste Auflagefläche verwendet wird.
• Verwendung in einer Umgebung oder kommerziellen Umgebung, für die es nicht vorgesehen ist.
• Wenn der Käufer feststellt, dass die Matratze seinen Komfortwünschen nicht entspricht.
• Die Matratze wurde eingeschnitten, zerrissen, verbrannt, ist ungewöhnlich verschmutzt oder unhygienisch.
• Wenn die Matratze falsch verwendet oder missbraucht wurde.
• Normaler Verschleiß der Matratze.  
• Schäden aufgrund der Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegehinweise des Herstellers

Cariloha behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn festgestellt wird, dass die Matratze ungewöhnlich fleckig oder verschmutzt ist oder sich in einem unhygienischen Zustand befindet.

Cariloha übernimmt keine Garantie gegen Schimmel, da die Umgebung, in der die Matratze nach dem Kauf aufbewahrt wird, außerhalb ihrer Kontrolle liegt. Bitte beachten Sie, dass Viskose-Memory-Schaum, Latexschaum und Polyurethanschaum niemals nass werden oder in einer Umgebung mit übermäßig hoher Luftfeuchtigkeit aufbewahrt werden sollten.

Cariloha übernimmt keine Gewähr dafür, dass seine Matratzen für medizinische Beschwerden geeignet sind oder dass sie den Benutzer vor Bakterien, Viren oder anderen Organismen schützen.

Cariloha übernimmt keine Garantie für eine normale Zunahme der Weichheit des Schaumstoffmaterials oder eine Abnahme der Elastizität des Schaumstoffmaterials. Bei normalem Gebrauch treten Anzeichen routinemäßiger Alterung auf. Im normalen Gebrauch können leichte Körperabdrücke auftreten und es kann zu einigen Veränderungen der Stützeigenschaften kommen. Dies weist darauf hin, dass sich Ihre Bettwäsche an Ihren Körper anpasst, um den Komfort zu erhöhen, und sollte nicht als Herstellermangel angesehen werden.

Es bestehen keine Garantien, die über die hier genannten hinausgehen. Alle stillschweigenden Garantien, die möglicherweise auf die Produkte anwendbar sind, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf den Zeitraum dieser beschränkten Garantie beschränkt. Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass die oben genannte Einschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Cariloha haftet unter keinen Umständen für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die auf einer Verletzung dieser eingeschränkten Garantie, einem Vertragsbruch oder einer verschuldensunabhängigen Haftung beruhen. Einige Staaten gestatten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht, sodass die oben genannte Beschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Matratze haben, ob es sich bei dem Verkäufer um einen autorisierten Cariloha-Verkäufer handelt, oder wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung und Fehlerbehebung benötigen, rufen Sie bitte den Cariloha-Kundendienst an: 1-800-884-5815.  

Wenn Sie eine physische Kopie dieser Garantie wünschen, können Sie diese Webseite gerne ausdrucken oder uns unter der oben genannten Telefonnummer kontaktieren. Wir senden Ihnen dann gerne eine Kopie zu.

Datum des Inkrafttretens: 1. Februar 2023