Zufriedenheitsgarantien für ausgewählte Cariloha-Produkte

Bei Cariloha, LLC stehen wir hinter unseren Produkten und Qualitätskontrollen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Cariloha-Matratze, Komfortunterlage, Bettlaken oder Kissen, die Sie bei Cariloha oder einem unserer autorisierten Verkäufer in den USA gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt beantragen. Bitte beachten Sie, dass die nachstehenden Zufriedenheitsgarantien nicht für Produkte gelten, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, da wir die Qualität unserer von nicht autorisierten Verkäufern verkauften Produkte nicht kontrollieren können, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. Weitere Bedingungen zu den Cariloha-Produktkategorien, die von den Zufriedenheitsgarantien abgedeckt werden, finden Sie in den einzelnen Abschnitten unten.

Um einen Anspruch auf Zufriedenheitsgarantie einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com. Bitte halten Sie Informationen darüber bereit, wo und wann Sie Ihr Produkt gekauft haben (einschließlich Ihrer Bestellnummer, wenn Sie direkt bei Cariloha gekauft haben) und einen Kaufbeleg.  

Sie müssen Ihren Antrag auf Zufriedenheitsgarantie innerhalb der unten für jede Produktkategorie angegebenen Fristen einreichen. Cariloha behält sich das Recht vor, Informationen zu überprüfen, Fotos Ihres Produkts anzufordern, einen gültigen Kaufbeleg zu verlangen und Anfragen zur Zufriedenheitsgarantie nach eigenem Ermessen abzulehnen, wenn ein Betrugsverdacht vorliegt oder wenn ein Kunde die Zufriedenheitsgarantie von Cariloha missbraucht hat. Cariloha kann seine Garantien jederzeit und ohne Vorankündigung ändern oder beenden. Die Garantien sind auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und auf die Vereinigten Staaten beschränkt.  

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Verkäufer ein autorisierter Cariloha-Verkäufer ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 1.800.884.5815 oder per E-Mail an onlineservice@cariloha.com.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2023

Matratze 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie

Probieren Sie mindestens 30 Tage lang eine der bequemen, nachhaltigen Bambusmatratzen von Cariloha aus. Wenn Sie sich nicht in sie verlieben, können Sie sie innerhalb von 100 Tagen ab dem Datum der Lieferung an Sie gegen eine Rückerstattung zurückgeben oder umtauschen. Die 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie beschränkt jeden Kunden auf die einmalige Nutzung des Schlaftests. Halten Sie bitte eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg bereit, wenn Sie Cariloha kontaktieren, und informieren Sie sich darüber, ob Sie mit dem Händler, bei dem Sie gekauft haben, bezüglich einer Rücksendung kommuniziert haben.

Sobald die Garantieberechtigung bestätigt ist, wird Cariloha die Abholung Ihrer Matratze erleichtern und veranlassen. Cariloha behält sich das Recht vor, die Entsorgung oder alternative Entsorgung von Matratzen, für die ein Garantieanspruch besteht, gemäß den Anweisungen von Cariloha zu verlangen.

Ausgenommen sind Kunden, deren Produkte nach Hawaii, Alaska oder Puerto Rico versendet werden.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2023

Einzelheiten zur eingeschränkten Garantie von Cariloha für Matratzen finden Sie auf unserer Garantieseite.  

Comfort Base 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie

Abgesehen von Herstellungsfehlern, die von der eingeschränkten Garantie für Komfortuntergestelle abgedeckt werden, können Sie uns kontaktieren, wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage nach der Lieferung mit Ihrer Komfortunterfederung (Resort- oder Classic-Untergestell oder Fundamentuntergestell) unzufrieden sind, um eine Rückerstattung abzüglich einer CHF 93.00 Wiedereinlagerungsgebühr. Die 100-Nächte-Zufriedenheitsgarantie beschränkt jeden Kunden auf die einmalige Nutzung der Schlafprobe und die Komfortbasis muss mindestens 30 Tage lang ausprobiert werden. Halten Sie bitte eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg bereit, wenn Sie Cariloha kontaktieren, und informieren Sie sich darüber, ob Sie mit dem Händler, bei dem Sie gekauft haben, bezüglich einer Rücksendung kommuniziert haben.  

Sobald die Garantieberechtigung bestätigt ist, wird Cariloha die Abholung Ihrer Komfortbasis veranlassen. Cariloha behält sich das Recht vor, die Entsorgung oder alternative Entsorgung aller Komfortbasen, für die ein Garantieanspruch besteht, gemäß den Anweisungen von Cariloha zu verlangen.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2023

Einzelheiten zur eingeschränkten Garantie von Cariloha für Comfort-Base-Produkte finden Sie auf unserer Garantieseite.

Bettlaken und Kissen mit 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit Ihren Cariloha-Bambusbettlaken oder -kissen nicht völlig zufrieden sind, haben Sie gegen Vorlage eines Kaufbelegs Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Rückerstattung oder der Umtausch muss innerhalb von 100 Tagen ab Kaufdatum beantragt werden und die Artikel müssen an unsere Unternehmenszentrale in Sandy, Utah, zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie uns keine Artikel ohne unsere vorherige Genehmigung zu. Jegliche Abwicklung und Kosten für den Hin- und Rücktransport liegen in der Verantwortung des Käufers.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2023