Häufig gestellte Fragen zu Cariloha-Matratzen

Testen Sie unsere Cariloha-Matratze mindestens 30 Tage lang. Wenn Sie sich nicht in sie verlieben, können Sie sie innerhalb von 100 Tagen gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Wenn Sie eine Matratze zurückgeben oder umtauschen möchten, rufen Sie bitte unser Kundendienstteam unter 800-884-5815 an. Wir arrangieren gerne eine Abholung, recyceln die Matratze und helfen Ihnen bei Ihrer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Kaufbeleg (entweder die Originalquittung oder die Bestellnummer) benötigen, um sich für die Testversion zu qualifizieren.

Nur in den angrenzenden USA verfügbar.

Wenn Sie außerhalb der angrenzenden USA leben, haben wir derzeit leider keine Möglichkeit, nicht mehr benötigte Matratzen zu recyceln. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Partnern, die uns beim Recycling von Matratzen an verschiedenen Standorten unterstützen. Wir hoffen, diese Richtlinie weiterhin ändern zu können, sobald lokale Recyclingdienste verfügbar werden.

Auf der Cariloha-Matratze können Sie bequemer, sauberer und kühler schlafen. Der Cariloha Matratzenbezug ist traumhaft weich und optimal bequem, da er aus himmlischer Viskoseplüsch aus Bambus besteht. Die Matratze entlastet außerdem den Druck und passt sich Ihrer Körperform an, wodurch der Druck auf die Hauptkonturpunkte des Körpers verringert wird. Carilohas Signature Bamboo Comfort™ Bambuskohle-Memory-Schaum verhindert Hausstaubmilben und weist Gerüche ab, indem er Giftstoffe und Bakterien beseitigt, die durch Schweiß während des Schlafs entstehen. Unser Flex-Flow™-Basisschaum verbessert die Luftzirkulation zwischen Ihnen und der Matratze, damit Sie kühler schlafen können.

Wenn Sie die Matratze zurücksenden möchten, müssen Sie alle Werbeartikel, die Sie mit der Matratze erhalten haben, zurücksenden. Wenn Sie die Werbeartikel behalten möchten, wird der volle Verkaufspreis dieser Artikel von Ihrer Matratzenrückerstattung abgezogen.

Viskoelastischer Schaum ist ein druck- und temperaturempfindliches Polyurethanmaterial, das vor allem in Matratzen verwendet wird, wo es sich der Körperform einer Person anpasst. Er wird oft als „viskoelastischer“ Polyurethanschaum bezeichnet.

Die Advanced Side-Wedge Support sorgt für 20 % mehr Liegefläche an der Oberseite der Matratze und verhindert, dass die Kanten beim Ein- und Aussteigen ins Bett klappen. Es verhindert außerdem ein Durchhängen der Matratze und verlängert die Lebensdauer der Matratze. Mit der Advanced Side-Wedge-Technologie können Sie so nah an der Matratzenkante schlafen, wie Sie möchten, und dabei ein gleichmäßiges Liegegefühl von Kante zu Kante beibehalten.

Wir empfehlen die Verwendung einer unserer Comfort Bases. Sie passen perfekt zu Ihnen und Ihrer Matratze. Unsere Comfort Bases bieten eine flache, gleichmäßig feste Oberfläche, um ein Durchhängen in der Mitte zu verhindern. Legen Sie Ihre Cariloha-Matratze nicht direkt auf weit auseinander liegende Lattenroste, da dies dazu führt, dass der Bambus-Memory-Schaum vorzeitig durchhängt und die 10-Jahres-Garantie erlischt. Ein Boxspringbett mit Lattenrosten, die nicht weiter als 3 Zoll voneinander entfernt sind, oder 1/4 Zoll dickes Sperrholz auf einem Boxspringbett funktionieren ebenfalls.

Ja, unsere Matratze ist so zugeschnitten, dass sie auf die meisten Bettrahmen passt. King-Matratze: 76" x 80" Queen-Matratze: 60" x 80".

Für unsere Matratze gilt eine 10-jährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt, die in unserer Garantie aufgeführt sind. Mehr Info

Unsere Cariloha-Matratze hilft, die Körpertemperatur zu regulieren. Die oberste Schicht aus Signature Comfort Foam™ trägt dazu bei, den Körper während des Schlafs auf einer neutraleren Temperatur zu halten.

Sie können heute Nacht auf Ihrer neuen Cariloha-Matratze schlafen, auch wenn diese noch nicht vollständig ausgedehnt ist. Es ist kein Warten oder Aushärten erforderlich. Die Matratze sollte sich innerhalb von 24–72 Stunden vollständig ausdehnen.

Wenn Sie zum ersten Mal auf einer Cariloha-Matratze schlafen, müssen Sie eine Eingewöhnungszeit von 60–90 Tagen einplanen. Unser Memory-Schaum passt sich Ihrem Körper an und reagiert auf Ihre Körperwärme. Dies bietet eine ganz andere Schlafoberfläche als eine herkömmliche Federkernmatratze. Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit für die Umgewöhnung. Durch diesen Übergang profitieren Sie von einem erholsamen Schlaf.

Die Cariloha-Matratze wird komprimiert, in Kunststoff gerollt und in einem Karton versendet.

Ja, drehen Sie Ihre Matratze so oft wie nötig, um eine gleichmäßige Abnutzung zu gewährleisten, aber drehen Sie die Matratze nicht um. Unsere Matratzen haben eine Ober- und eine Unterseite und auf der Oberseite des Bettes befindet sich nur Memory-Schaum.

Wenn Flüssigkeit auf die Matratze gelangt, entfernen Sie sofort den gesamten Matratzenbezug, saugen Sie die Flüssigkeit mit einem trockenen Handtuch von der Matratze auf und föhnen Sie sie trocken. Lassen Sie den Bereich an der Luft trocknen, bevor Sie ihn erneut abdecken. Reinigen Sie den Bambus-Memory-Schaum nur punktuell mit einem milden Reinigungsmittel von Hand. Weichen Sie ihn nicht ein und waschen Sie ihn nicht in der Maschine. Mit warmem Wasser abspülen und bei Raumtemperatur trocknen.

Die Cariloha-Matratze sollte bei richtiger Unterstützung darunter nicht durchhängen. Bei normalem Gebrauch treten Anzeichen routinemäßiger Alterung auf. Im normalen Gebrauch können leichte Körperabdrücke auftreten und es kann zu einigen Veränderungen der Stützeigenschaften kommen. Dies weist darauf hin, dass sich Ihre Bettwäsche an Ihren Körper anpasst, um den Komfort zu erhöhen, und sollte nicht als Herstellermangel angesehen werden.

Unsere Bambusmatratze ist nicht nur unwiderstehlich bequem, sondern besteht auch aus sauberem, CertiPUR-US®-zertifiziertem Schaumstoff. Es wurde getestet, um die strengen CertiPUR-US®-Standards für Emissionen, Inhalt, Leistung und Haltbarkeit zu erfüllen.

Um den Bundesanforderungen 1633 und 1632 für feuerhemmende Produkte zu entsprechen, verfügen alle unsere Matratzen über einen feuerhemmenden Musselinstoff, der um den Matratzenkern genäht ist und unter dem Matratzenbezug liegt. Dieser Musselinstoff besteht aus Folgendem:

35 % Glasfaserfaden
40 % Modacrylfaserfaden
25 % feuerhemmende Viskosefaser

Da unsere Matratzen aufgrund der Struktur des FR-Muslins den Bundesvorschriften entsprechen, können wir ein feuerhemmendes Produkt anbieten, ohne flüssige Produkte wie Firemaster 550 zu verwenden. Darüber hinaus enthalten unsere Schaumstoffrezepte wiederum keine feuerhemmenden Materialien darauf, dass wir mit unserem feuerhemmenden Musselin-Stoff die feuerhemmenden Anforderungen erfüllen können.

Nein, herkömmliche Memoryschaum-Matratzen reagieren auf die Temperatur und absorbieren Körperwärme. Unser charakteristischer Bamboo Comfort Foam™ wirkt den Wärmespeichereigenschaften von Memory-Schaum entgegen und hilft dabei, eingeschlossene Wärme abzuleiten, sodass Sie kühler bleiben.

Ja, Kinder können von der konturierenden Unterstützung einer Memory-Foam-Matratze profitieren. Säuglinge und Babys sollten aufgrund der Erstickungs- und SID-Gefahr nicht auf Matratzen aus Memory-Schaum schlafen.

Derzeit versenden wir nur in die angrenzenden USA. Leider versenden unsere Partner nicht an APO-, FPO- oder Postfachadressen.

Leider versenden wir unsere Matratze nur mit Fedex Ground, was eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen und eine Lieferzeit von 5–7 Tagen erfordert.